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0312-96312,河北省疫情专线24小时守护您的心理健康

添加时间:2021-01-13 14:08:59   浏览次数: 次    【 】   打印   关闭窗口

0312-96312,河北省疫情专线24小时守护您的心理健康


    全天候,抗击疫情,专业心理咨询师时刻在电话旁守候着您的心理健康。
    0312-96312是河北省心理援助热线,设置在河北省第六人民医院。疫情期间,该热线一直承担河北省疫情专线、保定市疫情专线、隔离人员专线等接线任务,并与保定市卫生健康热线12320建立联动机制。
2020年2月开通2条疫情专线以来,实行24小时不间断服务(全年无节假日),由24位心理咨询师为来电群众提供专业化的心理卫生服务。

    目前,0312-96312接听来电数量陡增,截至昨天共接听4628人次疫情有关来电。来电者包括广大居家隔离的群众、一线的医护人员、公安干警、社区志愿者等。全部来电中需要缓解焦虑情绪的占到51.8% ,咨询疫情相关知识的占34.8%,咨询了解疫情防控政策及信息占到9.7%。
    为持续提升专线服务能力,河北省第六人民医院将不断充实热线工作团队力量,鼓励有心理咨询和心理危机干预经验的精神卫生、心理学专业人员和符合条件的社会心理服务志愿者,共同参与热线服务。同时,定时分析汇总来电咨询的信息,了解和掌握公众关注的热点和各类来电人员的心理状态,做好评估和预判,及时向上级卫生健康行政部门提供有关信息。 


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