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我院举办文明服务礼仪培训

添加时间:2024-11-27   浏览次数:282  

11月26日下午,我院在2号楼多功能厅举办全员文明服务礼仪首场培训。

培训特别邀请高级礼仪培训师、河北省文明礼仪推广行业协会会长安智君老师,就职业形象塑造、优雅仪态礼仪、服务工作礼仪、沟通服务礼仪、投诉处理技巧等内容进行现场情景模拟和实操展示。生动形象、幽默活泼的培训形式受到了干部职工的热烈欢迎。院领导及医院员工共计240余人参加了培训。

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刘波院长在讲话中强调,优质的医疗服务不仅仅体现在精湛的医疗技术上,更体现在优雅的服务仪态、良好的服务态度和细微的人文关怀上。一要充分认识医院文明服务的重要意义,把尊重患者、文明服务作为基本道德准则,让患者在就医过程中感受到温暖与关怀,持续提升患者满意度。二要以实际行动践行礼仪规范,把所学的礼仪知识应用到日常工作中,做到知行合一,无论是面对患者还是同事,都要注重言行举止,展现我们的专业素养和人文关怀。三要在全院形成人人学礼仪、行礼仪的良好风尚。踏石有印、抓铁留痕,各党支部、各处科室要以此次文明服务培训为契机,持续加强宣传教育,让践行文明服务礼仪成为每一位医护人员的自觉行为,激励大家不断提升服务水平。

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此次文明服务礼仪培训涵盖在岗员工、物业服务人员、保安、食堂工作人员共计776人,将分为三个批次进行。

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