0312-96312，河北省疫情专线24小时守护您的心理健康

全天候，抗击疫情，专业心理咨询师时刻在电话旁守候着您的心理健康。

0312-96312是河北省心理援助热线，设置在河北省第六人民医院。疫情期间，该热线一直承担河北省疫情专线、保定市疫情专线、隔离人员专线等接线任务，并与保定市卫生健康热线12320建立联动机制。

2020年2月开通2条疫情专线以来，实行24小时不间断服务（全年无节假日），由24位心理咨询师为来电群众提供专业化的心理卫生服务。

目前，0312-96312接听来电数量陡增，截至昨天共接听4628人次疫情有关来电。来电者包括广大居家隔离的群众、一线的医护人员、公安干警、社区志愿者等。全部来电中需要缓解焦虑情绪的占到51.8% ，咨询疫情相关知识的占34.8%，咨询了解疫情防控政策及信息占到9.7%。

为持续提升专线服务能力，河北省第六人民医院将不断充实热线工作团队力量，鼓励有心理咨询和心理危机干预经验的精神卫生、心理学专业人员和符合条件的社会心理服务志愿者，共同参与热线服务。同时，定时分析汇总来电咨询的信息，了解和掌握公众关注的热点和各类来电人员的心理状态，做好评估和预判，及时向上级卫生健康行政部门提供有关信息。